美唄市役所　「書かない窓口」でスムーズに

　【美唄】市は、市役所1階窓口をリニューアルした。住民票の発行や諸税の手続きなどに訪れた来庁者にわかりやすい窓口表示にしたほか、ワンストップで各証明書が発行できるように変更。窓口業務支援システム、いわゆる「書かない窓口」を採用。番号発券機と番号表示モニターも新設した。市では「今後も住民目線、利用者目線で改善を続けたい」としている。（写真＝1階窓口をリニューアルした美唄市役所）